「またあなたに来てもらいたいんだけど」と言われるのが嬉しい！

― お名前とドライバー歴を教えてください。

川崎タクシー株式会社の小林真佐子です。今年の6月でドライバー歴丸2年になりました。よろしくおねがいします。

― （差し支えなければ）前職は何をやっていたのですか？

社会福祉関係で保育士や障がい者施設で働いていました。

― となるとタクシードライバーのお仕事は完全な異業種ですね。転職されたきっかけなどはあるんですか？

それが私…運転がと〜っても好きで！毎日運転ができる仕事はないかと思いまして探しました。もう本当に運転することがとにかく好きだったんです！
今、念願の運転の仕事に就けてからは、朝起きて仕事行きたくないって思っても、仕事場に来て運転し始めるととっても楽しくて、もう帰りたくない！ってなります。

― 帰りたくないなんて本当に天職ですね。運転をする職業って他にもたくさんあると思うのですが何故タクシードライバーを選択したのですか？

元々、保育士や障がい関係をやってたので、人とコミュニケーションをとることは好きだったんです。運転とコミュニケーションを取ることを両方できるお仕事はないかなって思った時に、タクシーなら叶えられると思ってそちらの方に進むことに決めました。

― 小林さんのことが少しずつわかってきました。お休みの日は何をしてらっしゃるのですか？

趣味はもうずっと29年間ファンクラブに入ってるミスターチルドレンのコンサートに行ったり。あと川崎タクシーにはゴルフ部、ボウリング部、野球部があるんですけれども、その中のゴルフ部とボウリング部に今入っていて、野球部ではマネージャーをしています。多分趣味の合う方がこれを作ろう、これを作ろう、これを作ろうってグループを作って、そこに入る感じなんですけどね笑。楽しいです。

― なんと！社内に部活があるのですね。

― 女性ドライバーさんが他にも社内にいらっしゃると伺ったのですが、社内はどんな感じの雰囲気でしょうか？

休憩の時や出庫とか入庫車を収める時などに会うと、今日あの時のお客様はこういう感じで楽しかったよっていう話をしたりします。
女性同士なのでやっぱり体調どう？とか、女性ならではの話をすることもありますね。

― 会社の雰囲気がとても明るそうですね。

男性の方達とも和気藹々とした雰囲気で仕事ができていてみんな毎日楽しそうに働いています。
さっきも男性のドライバーさん二人が一緒に自転車で出勤したりとか、女性のドライバーさんとたまに休憩時間を合わせて近くのお店に集合してご飯を食べたりとか、すごく楽しいですよ。

― 乗車する側からするとタクシードライバーさんって基本的にお1人で行動しているような印象がありましたがアットホームに交流も楽しまれているのですね。

― ドライバーとして気をつけていることはありますか？

限られた時間の中でお客様にどれだけ気持ちよく乗っていただけるか、それはとても意識しています。
あとは、お声掛けですかね。例えば早く着きたいからここまで何時まで行ってくれっていうお話でも、やはりこちらとしては事故とか違反とかに気を使わないといけないので。
「大変申し訳ありませんがスピードの制限がありまして、こちらを守らないといけませんので、お時間に遅れたら申し訳ありません」と最初に断っておいて、降りる時には必ず「お時間大丈夫でしたか。申し訳ありません、ゆっくりで」っていう、そういう小さなお声掛けの積み重ねがとても大事だと思います。

― はじめにお声掛けがあるのとないのとで全然印象が違いますよね。

― 女性ならではの視点があれば教えてください。

男性の方でも気を付けている方はいらっしゃると思うんですけど、急ブレーキとか急発進には気をつけています。お年寄りが乗ることも多いですし。
喋りたくない人もいるでしょうから、向こうからお話してきたら、こちらもそうですよねって同意してみたりとか、相槌打ってみたりとか、そういうことができるのはやはり女性ならではじゃないですかね。

― ドライバーをしていて一番嬉しい時はどんな時ですか？

お客様が言った道と私が言った道で意見があった時は嬉しいですね。
あとはやっぱりお客様が最後に降りていく時に「乗り心地が良かったよ、ありがとう」って言ってくださる方だったり「またあなたに来てもらいたいんだけど、会社に電話して小林さんって呼んでも来てくれないの？」って言われることもあるので、そういうところが嬉しいですね。

― タクシードライバーだからこそのやりがいはなんですか？

自分自身の力が最良に発揮できるところじゃないですかね。
やっぱり集団で働いている時よりも自分の個性を出せている気がします。走り出したらタクシーってもう自分の空間なんですよね。自分ができること、最良のサービスをしていくことに徹することができます。

― やはりお客様の対応の時にはぜひ女性らしい笑顔や接客をしていただける方がいいですね。

好きな時間に働けて休憩もできます。家庭の事情もあると思いますし、その時間帯、例えば子供が具合悪くなっちゃったとか、そういうことに対してお休みをしたり、とても女性としては働きやすい場だとは思うので、お気軽に。まず1度面接に来ていただいて、何度か乗っていただいた方が分かるんじゃないかなと思います。
コミュニケーションを取るのも苦手な方も、中にはいらっしゃると思うんですよ。そんな方は無理せず集団の中に入らなくてもいいんですけど、社内の皆さんはすごく話しかけてきてくれます。
例えば「ここにお客さんがいるから、何時頃行った方がいいよ」「道はこういう風に行った方がいいよ」なんて教えてもらえたりもします。「俺なんか3年も勤めてるけど間違えるからね」なんて励ましてくれる方もいるので、本当に和気あいあいとした会社だと思います。

― 服装や髪色などの規約はあるのですか？

特に言われないです。最近面接している方も、そんなに髪の色とか重視していないっていう話を聞いているんで。仕事ができれば良いと思います！